Här hittar du viktig information som hjälper dig att förbereda dig och din hund inför ert besök hos oss. Här beskriver vi hur bokning, avbokning och ombokning går till, vad som är bra att tänka på före ankomst samt vilka riktlinjer som gäller kring förseningar, pälsstatus, säkerhet och hälsa. Vårt mål är att skapa en trygg, smidig och positiv upplevelse för både hund och ägare, redan innan ni kliver in i salongen.
Vi finns här för dig och din fyrbenta vän.
Bokning
- Tidsbokning sker via telefon, e-post eller vårt digitala bokningssystem.
- Genom att boka en tid samtycker kunden till att följa vår av- och ombokningspolicy.
Av- och ombokningspolicy
- Avbokning eller ombokning ska ske senast 24 timmar innan utsatt tid.
- Avbokningar som görs senare än 24 timmar före bokad behandling debiteras med 50 % av behandlingskostnaden.
- Uteblivet besök debiteras med 50% av behandlingskostnaden.
Förberedelser inför besöket
- Kunden ansvarar för att hunden är rastad innan ankomst.
- Vid bokning ska kunden informera om eventuella allergier, medicinska tillstånd, hudproblem eller andra omständigheter som kan påverka behandlingen.
Förseningar
- Vid kundens försening på mer än 10–15 minuter förbehåller vi oss rätten att korta ner behandlingen eller boka om tiden.
- Sen ankomst påverkar inte priset för planerad behandling. Fullt pris för bokad behandling debiteras trots sen ankomst, men slutresultatet kan komma påverkas.
Pälsstatus och tilläggskostnader
- Hundar med kraftigt tovig eller otillräckligt underhållen päls kan kräva extra tid. Tillägg debiteras enligt aktuell prislista.
- För hundens välmående förbehåller vi oss rätten att genomföra helrakning om pälsens skick gör det nödvändigt.
Säkerhet & arbetsmiljö
- Hundar som uppvisar aggressivitet, extrem stress eller andra beteenden som äventyrar säkerheten tas endast emot efter särskild överenskommelse.
- Om behandlingen måste avbrytas av säkerhetsskäl debiteras kunden fullpris för den avsatta tiden.
Hälsa
- Hunden ska vara frisk vid besöket.
- Vid misstanke om smittsam sjukdom avbryts behandlingen och kunden ombes boka om tiden.
Redo att boka ert nästa besök hos oss?